Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué significa Reserva Previa?

Un artículo de pedido anticipado es un producto que aún no se ha fabricado pero que se fabricará más adelante después de realizar el pedido.

¿Cuál es su tiempo de procesamiento actual?

Nuestros tiempos de procesamiento varían para cada artículo. Consulte las descripciones de los artículos para obtener más detalles sobre los tiempos de procesamiento de artículos específicos. Todos los artículos están hechos a mano y, por lo tanto, requieren tiempo para elaborarlos. Si se realiza un pedido con dos artículos diferentes, el pedido se enviará en el plazo del artículo con el tiempo de procesamiento más largo.

¿Qué pasa si mis artículos tienen tiempos de procesamiento diferentes entre sí?

En el caso de que varios artículos diferentes tengan diferentes tiempos de procesamiento, el pedido se enviará con el tiempo de procesamiento más largo de esos artículos.

¿Puedo recibirlos antes del tiempo de procesamiento indicado en los artículos?

Por el momento, ofrecemos la opción de listado "Acelerar mi pedido" que mueve su pedido para que se procese antes. Sin embargo, hacemos todo lo posible para enviar los artículos lo antes posible. Compre este anuncio si necesita sus oídos para una fecha determinada, ya que es posible que podamos acomodarlo.

¿Cuánto tiempo después de completar mi compra recibiré mi pedido?

Nuestro tiempo de procesamiento varía para cada uno de los artículos. Una vez que se completan los pedidos, se envían a través de USPS. El tiempo de envío depende de dónde se encuentre y de la opción de envío que elija (el envío internacional tardará más). Todos los pedidos vienen con seguimiento. Consulte nuestra página de políticas para obtener más información sobre envío.

¿Qué es la estrategia en tiempo real?

Esto significa que un producto está "Listo para enviarse". Los artículos RTS se envían en 2-3 días hábiles. Un producto dirá específicamente si está listo para enviarse en su descripción.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! Asegúrese de que su dirección sea correcta al momento de pagar. Si un paquete se pierde o se daña en el camino, haremos todo lo posible para resolver el problema. También puede comunicarse con USPS. Los compradores son responsables de los impuestos aduaneros y de importación que puedan aplicarse. No somos responsables de retrasos debidos a la aduana.

Mi información de seguimiento no está actualizada/¿Dónde está mi paquete?

Esto es normal, ¡no te preocupes! Se le envía una notificación con información de seguimiento una vez que se ha creado una etiqueta de envío. Una vez que los paquetes se han entregado a USPS, se escanean para mostrar que los paquetes están aceptados y en tránsito. Sin embargo, hay ocasiones en las que USPS no realiza un seguimiento del escaneo de los artículos en cada estación. Por favor sea paciente.

¿Aceptan pedidos personalizados?

Por el momento no estamos tomando pedidos personalizados. Anunciaremos en nuestro Instagram, @ImajineArtEars, cuando decidamos abrir solicitudes de pedidos personalizados.

¿Aún tienes preguntas?

Contáctenos en imajineartears@gmail.com